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    维系客户合作关系技巧

    时间: 2008-10-05  信息来源: 青年创业网  作者: 编辑整理  点击数:

    内容提示:维系客户关系最聪明的办法是让客户教我们如何进一步改善关系,从而获取利益。
      中国是礼仪之邦,春节前拜访客户是通常的做法,有些人将其视为例行公事,但我们应该对此有所改善。如何做才更有意义?我给你一些建议:
      
      区分不同的对象如分销商与直接用户,决定不同的拜访方式,想想他们与我们合作是基于什么样的目的,以及他们将给我们带来什么样的利益。这或许会显得世故了一点,但没办法,"在商言商"嘛。
      
      我建议,在拜访客户之前,将客户与我们成交的记录单整理出来,在拜访时将这份记录单送给他们,这样可以增加我们讨论的共话问题。我认为,利益是大家合作的基础,沟通方式是强劲润滑剂。本着尽力给客户带去利益的心态去拜访客户,才更有利于长期合作。
      
      主要客户为什么和我们保持合作?这个问题看起来简单,实际上可以探究客户的思想及动机和要求,你可以问以下问题:
      
      1.为了我们将来更好地合作,我还可以做些什么?
      
      2.如果我满足了你们的需要或超过你们的期望,你公司将如何获益?
      
      3.你认为如何改进我们的合作?
      
      拜访客户的时间最好在年前完成。这样的拜访不仅是礼节,更是一次很重要的客户调查,由此我们可以调整新一年的经营策略及具体做法。最聪明的办法是让客户教我们如何进一步改善关系,从而获取利益。当然,拜访客户时可以带些礼物,但不要落入俗套,如送给客户一些印有公司介绍、标志的笔记本、台历等就比较好,它能让客户在新的一年中都记着你。
     
    Tags: 客户,合作,关系,维系 责任编辑:aboutstudy
     
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